FAQ (Frequetly Asked Questions / Häufig gestellte Fragen)

F:  Können wir bei Ihnen Fische aus der Zierfischliste bestellen?
A: Wir importieren Zierfische aus Südamerika nur in größeren Stückzahlen und unser Geschäftsprinzip ist es, nur an den qualifizierten Fachhandel zu liefern. Wenn Sie also Fachhändler sind, gerne. Sonst wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.

F:  Ich bin  Aquaristikfachhändler - wie komme ich zu  Unterlagen über den Zierfischimport.
A: Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular auf der Webseite und sende Sie uns Ihre Gewerbeberechtigung.

F:  Kann man Ersatzteile von Eheim-Filtern bei Ihnen direkt bestellen?
A:  Selbstverständlich - wir bemühen uns nach Kräften, bei Ersatzteilbeschaffung um die schnellstmögliche Lieferung, aber auch bei Reparaturen oder Garantiefällen sind wir Ihr Ansprechpartner in Österreich.

F:  Kann ich auch bei Ihnen Eheim-Teile abholen?
A:  Gerne, aber in der Regel senden Sie uns bitte Ihren Auftrag und wir verschicken womöglich noch am selben Tag - das Porto beträgt bei Nachnahme € 8,95, wenn Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen, beträgt das Porto € 4,95.

F:  Muss ich den Garantieschein bei Garantiereparaturen mitschicken?
A: Ja, entweder den Garantieschein oder den Kaufbeleg. Am einfachsten ist es, wenn Sie einen ausgefüllten Service-Auftrag (bitte von unserer Webseite herunterladen) dazulegen.

F:  Wo finde ich die Preise für EHEIM-Ersatzteile?
A: Alle  Ersatzteil-Preise finden Sie auf unser Webseite als PDF-Datei oder auch auf der Webseite von Eheim unter dem Link:   http://www.eheim.de/eheim/inhalte/index.jsp?id=3071

F: Können Sie mir mitteilen, warum ich Leistungsverlust bei meinem neuen Filter habe?
A: Unter dem Link: http://www.eheim.de/eheim/inhalte/index.jsp?key=fragenliste_350_ehde  finden Sie ausführliche Beschreibungen bezüglich dieses Themas, aber auch andere interessante Antworten auf häufig gestellte Fragen unter dem Link: http://www.eheim.de/eheim/inhalte/index.jsp;jsessionid=C15A7AAFA24520D6DA73561A09E9B17D?id=26577

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